Tutorial: Como resolver o problema da caixa de entrada cheia no Outlook Express
Todos que trabalham com informática com certeza já se depararam com um problema que é bastante comum aos usuários, em especial aqueles que utilizam o Outlook Express para gerenciar seus emails do trabalho, que geralmente tem um fluxo de entrada e saída maior que o email pessoal. Trata-se da interrupção dos serviços rotineiros do email quando alguma das suas pastas (Caixa de Entrada, Caixa de Saída, Itens Enviados, etc.) atinge o tamanho de 2Gb. A configuração do programa é feita para que o limite dessas pastas não ultrapassem tal valor, causando assim o mau-funcionamento do gerenciador, tendo como sintomas comuns o envio constante de um email específico, ou o não recebimento de alguns emails.
Apresentamos a seguir uma solução da maneira mais simples possível. Trata-se da remoção da pasta que está cheia, fazendo o seu devido backup para que não ocorram perdas de arquivos.
Vamos começar:
1.Abra o “Meu Computador”
2.Agora, precisamos fazer com que os arquivos que estão ocultos no seu computador sejam mostrados. Na janela do Meu Computador, vá em Ferramentas → Opções de Pasta → Modo de Exibição, e role a barra de rolagem até encontrar a opção “Pastas e arquivos Ocultos”. Deixe marcada a opção “Mostrar pastas e arquivos ocultos”, e dê OK.
3.Agora, vá em Disco Local (C:) → Documents and Settings → Seu nome de usuário → Configurações Locais → Dados de Aplicativos → Identities → Um número estranho entre colchetes → Microsoft → Outlook Express.
4.Identifique qual dos arquivos presentes tem um valor aproximado a 2.097.152Kb (o equivalente à 2Gb). Vamos supor, para nosso tutorial, que este seja o arquivo “Caixa de Entrada”. Veja que pode ser mais de um arquivo. Não feche esta janela.
5. Agora, abra o Outlook Express
6. Clique uma vez com o botão direito em “Pastas Locais” e selecione a opção “Nova Pasta”.
7. A pasta que você vai criar agora é para que façamos o backup da pasta que está cheia. Insira o nome da pasta de backup que você desejar, por exemplo, “Backup Caixa Entrada” e clique em OK.
8. Vá até a pasta que se encontra cheia, e selecione todos os seus arquivos, apertando Ctrl + A, ou indo em Editar → Selecionar Tudo
9. Em seguida, clique com o botão direito em cima de qualquer um dos emails que ficaram azuis. Selecione a opção “Mover para a pasta…”, e em seguida escolha a pasta de backup que você criou. Clique em OK.
10. Neste ponto, você já fez o backup dos seus emails, vamos agora criar uma outra “Caixa de Entrada”(ou a sua pasta que estava cheia), para que o problema possa ser consertado. Volte à janela que abrimos no começo do tutorial para verificar qual era a pasta que estava cheia.
11. Agora, apague o arquivo que corresponde à pasta que fizemos o backup. No nosso caso, por exemplo, será o arquivo “Caixa de entrada.dbx”
12. Feche o Outlook, e abra-o de novo.
Pronto. Seu Outlook Express está funcionando direitinho agora. Para acessar seus emails antigos, pasta verificar a pasta que você criou, que eles estarão lá. Caso haja mais de uma pasta que esteja próxima do limite de 2Gb, faça esse tutorial dos pontos 5 ao 12 para cada uma delas.
Esperamos ter ajudado a solucionar um dos problemas mais corriqueiros dos nossos usuários.
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